Customer service representative germanophone (H/F)

Posted 13 September 2021
SalaryNegotiable
LocationLuxembourg, Ville de Luxembourg, Luxembourg
Job type Full-time
DisciplineInsurance
ReferenceBBBH479584_1631608939

Job description


Kelly Luxembourg recherche activement pour un de ses clients, une société de courtage spécialisée dans le secteur des assurances, le profil suivant :

Customer Service Representative Germanophone (H/F)
Marché Corporate - CDI

Description de la fonction

  • Vous êtes l'interlocuteur et la personne de confiance des clients corporate qui vous sont confiés.
  • Vous répondez, par téléphone ou par écrit, à toutes les questions de vos clients. Vous aidez à chercher des solutions aux problèmes éventuels et conseillez chaque fois que cela est possible. Grâce aux excellents services que vous rendez à vos clients, vous établissez une relation de confiance à long terme.
  • Vous assurez le suivi administratif des dossiers d'assurance de vos clients et vous êtes responsable de la gestion complète des polices tout au long de la vie du contrat (souscription, facturation, modification, résiliation).
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec les compagnies d'assurances et vous mettez tout en œuvre pour assurer une administration efficace et rapide.


Profil

  • Vous êtes titulaire d'une Bac+3 en assurances ou possédez l'agrément d'agent ou sous-courtier d'assurances
  • Vous maîtrisez parfaitement l'allemand et le français. La maîtrise du luxembourgeois est un atout.
  • Vous avez un sens aigu du service client et on vous reconnaît des capacités d'écoute et d'empathie
  • Vous savez apporter des solutions face aux difficultés rencontrées par vos clients
  • Efficace, structuré, vous savez également travailler de manière autonome et êtes résistant au stress
  • Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Word, EXCEL, Gestion Electronique des Documents, Applications Internet…).


Offre

  • Un environnement de travail stimulant et bienveillant
  • Télétravail possible
  • Salaire à discuter

Concernant ce rôle, Kelly Services agit en tant que médiateur officiel. Lorsque vous décidez de postuler ce poste, vos informations personnelles seront traitées conformément à la déclaration de confidentialité de Kelly.

Conformément à la loi sur la discrimination et la politique d'égalité des chances au Luxembourg, Kelly Services accueille les candidatures de tous les candidats éligibles, quels que soient leur origine ethnique, leur sexe, leur handicap, leur religion, leur orientation sexuelle ou leur âge.

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Regarding this role, Kelly Services acts as the official mediator. When you decide to apply to this role your personal information will be processed in accordance with Kelly's Privacy Statement

In keeping with the Law regarding discrimination and equal opportunity in Luxembourg, Kelly Services welcomes applications from any and all eligible candidates regardless of ethnicity, gender, disability, religion, sexual orientation or age.